Om behandelingen door Praktijk Verwonder zo soepel mogelijk te laten verlopen hanteer ik een aantal voorwaarden. Als cliënt een aanvraag doet, ga ik ervan uit dat cliënt kennis genomen heeft van de onderstaande voorwaarden en hiermee akkoord gaat.
Artikel 1 Toepasselijkheid
Algemene voorwaarden van Praktijk Verwonder gevestigd en kantoorhoudende aan het Zonnehof 17 7772 GA te Hardenberg, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel te Zwolle onder inschrijvingsnummer 92839533.
1. Deze voorwaarden worden via de website van Praktijk Verwonder (http://www.praktijkverwonder.nl/algemene-voorwaarden) en via e-mail gecommuniceerd en wordt op verzoek schriftelijk toegezonden via de post.
2. Elke rechtsbetrekking tussen Praktijk Verwonder en de aan één van de workshops, trainingen, behandelingen, hierna te noemen “Behandelingen”, die door Praktijk Verwonder worden georganiseerd, deelnemende persoon en/of vertegenwoordiger van deze persoon, hierna te noemen ”Cliënt”, wordt uitsluitend beheerst door de onderhavige voorwaarden.
3. De toepasselijkheid van door Cliënt gehanteerde algemene voorwaarden wordt uitdrukkelijk uitgesloten. Indien een of meerdere bepalingen in deze algemene voorwaarden nietig zijn of vernietigd mochten worden, blijven de overige bepalingen van deze algemene voorwaarden volledig van toepassing.
4. De in de artikelen opgenomen bepalingen van deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op elke offerte en/of overeenkomst welke aangegaan wordt tussen Praktijk Verwonder en Cliënt, tenzij door Praktijk Verwonder uitdrukkelijk schriftelijk van deze voorwaarden zal zijn afgeweken.
5. Door het maken van een afspraak of het afnemen van een behandeling verklaart cliënt akkoord te gaan met deze algemene voorwaarden.
Artikel 2 Aanvragen
1. Aanvragen voor de behandelingen geschieden via het inschrijfformulier op de website, per e-mail, via de afspraakplanner en telefonisch en geschieden op volgorde van binnenkomst. Een overeenkomst komt tot stand door de schriftelijke bevestiging van de behandeling door Praktijk Verwonder aan cliënt. Deze bevestiging vindt per e-mail plaats.
2. Prijzen zijn vermeld in euro’s en zijn vrijgesteld van btw tenzij anders aangegeven.
3. Cliënt is zelf verantwoordelijk voor het verstrekken van juiste en volledige informatie over medische klachten, zwangerschap, blessures of andere omstandigheden die van belang kunnen zijn voor een veilige uitvoering van de behandeling. Praktijk Verwonder kan niet aansprakelijk worden gehouden voor schade die ontstaat doordat cliënt relevante informatie niet of onjuist heeft verstrekt.
4. Praktijk Verwonder biedt massages- en ontspanningsbehandelingen en littekenbehandelingen aan die gericht zijn op welzijn en ontspanning. Deze behandelingen zijn geen vervanging voor medische zorg. Praktijk Verwonder stelt geen medische diagnoses en adviseert nooit om voorgeschreven medicatie of behandelingen van een arts te stoppen of te wijzigen.
Artikel 3 Uitvoering van de overeenkomst
1. Praktijk Verwonder zal zich te allen tijde inspannen de behandeling naar beste kunnen uit te voeren. Praktijk Verwonder is nimmer aansprakelijk voor het niet bereiken van het resultaat dat cliënt beoogde.
2. Cliënt draagt er zorg voor dat alle gegevens waarvan Praktijk Verwonder aangeeft dat deze noodzakelijk zijn of waarvan cliënt redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de behandeling, tijdig aan Praktijk Verwonder worden verstrekt.
3. Praktijk Verwonder is gerechtigd bij de uitvoering van de behandeling derden in te schakelen. Bij de selectie van derden zal Praktijk Verwonder de nodige zorgvuldigheid in acht nemen. Alle kennis/handelingen die in het kader van de behandeling worden aangeboden door Praktijk Verwonder zijn uitdrukkelijk geen medische behandelingen. Deze behandelingen/behandelingen dienen ter ondersteuning, rust, ontspanning en het verstrekken van informatie. Afname van de behandeling geschiedt op eigen verantwoordelijkheid. Praktijk Verwonder is uitsluitend aansprakelijk voor schade die het gevolg is van opzet of grove nalatigheid, voor zover wettelijk toegestaan.
Artikel 4 (Massage)behandeling
1. Praktijk Verwonder zal nooit claimen bepaalde ziekten of aandoeningen te kunnen genezen en zal nooit adviseren om een door een arts aangeraden reguliere medicatie of behandeling te stoppen of te veranderen.
2. Alle kennis/handelingen die in het kader van de behandeling worden aangeboden door Praktijk Verwonder zijn uitdrukkelijk geen medische behandelingen. Deze behandelingen/behandelingen dienen ter ondersteuning, rust, ontspanning en het verstrekken van informatie. Afname van de behandeling geschiedt op eigen verantwoordelijkheid. Praktijk Verwonder is uitsluitend aansprakelijk voor schade die het gevolg is van opzet of grove nalatigheid, voor zover wettelijk toegestaan.
3. Cliënt draagt er zorg voor dat alle gegevens waarvan Praktijk Verwonder aangeeft dat deze noodzakelijk zijn of waarvan cliënt redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de Behandeling, tijdig aan Praktijk Verwonder worden verstrekt.
4. Ethiek en hygiëne staan hoog in het vaandel bij Praktijk Verwonder en ik verwacht dat ook van cliënt.
5. Wederzijds respect in een veilige sfeer is voor zowel Praktijk Verwonder als Cliënt een vanzelfsprekendheid.
6. Het verrichten van erotische massages behoort niet tot de mogelijkheid bij Praktijk Verwonder. Het vragen hiernaar wordt niet op prijs gesteld.
7. Praktijk Verwonder behoudt zich het recht voor om cliënten te weigeren.
Artikel 5 Wijziging & Annulering door Praktijk Verwonder
1. In het geval van onvoorziene omstandigheden heeft Praktijk Verwonder ten alle tijde de mogelijkheid de behandeling te onderbreken, verplaatsen en/of annuleren. Van onvoorziene omstandigheden zoals in dit lid bedoeld is onder meer sprake in geval van ziekte van Naomi Snoijer en omstandigheden die zich voordoen met betrekking tot personen en/of materialen welke voor een behoorlijke uitvoering door Praktijk Verwonder noodzakelijk zijn.
2. In geval van wijziging e/o annulering door Praktijk Verwonder, zal de cliënt op de hoogte worden gesteld van opnieuw inplannen van de geannuleerde behandeling.
Artikel 6 Overmacht
1. In geval van overmacht is Praktijk Verwonder gerechtigd de behandeling te onderbreken, verplaatsen en/of annuleren. Van overmacht is onder meer sprake indien de uitvoering van de behandeling, al dan niet tijdelijk, wordt verhinderd door omstandigheden waar Praktijk Verwonder redelijkerwijs geen invloed op kan uitoefenen, zoals ongevallen, brand, ziekte, overlijden van een naaste en extreme weersomstandigheden.
2. In het geval dat de behandeling wordt geannuleerd is het bepaalde in artikel 7 lid 2 van overeenkomstige toepassing.
Artikel 7 Wijziging & Annulering door Cliënt
1. Annulering is uitsluitend schriftelijk of telefonisch (e-mail, sms, whatsapp) mogelijk.
2. Annulering of verplaatsing van een afspraak is kosteloos mogelijk tot 24 uur vóór aanvang van de behandeling. Bij annulering binnen 24 uur of bij het niet verschijnen op de afspraak, is Praktijk Verwonder gerechtigd het volledige bedrag in rekening te brengen. In uitzonderlijke situaties (zoals bevalling of ernstige overmacht) kan Praktijk Verwonder besluiten hiervan af te wijken.
Artikel 8 Betaling
1. Kosten voor éénmalige behandelingen dienen direct na afloop van de behandeling via pinbetaling, betaalverzoek of contant te worden voldaan, tenzij expliciet anders aangegeven of schriftelijk overeengekomen.
2. Kosten voor behandelingen voor pakketten (Meerdere Behandelingen, Zwangerschapsmassage pakket en Nourishing New Mama Plan) dienen volledig voorafgaand aan behandeling binnen het betalingstermijn op de ontvangen factuur op het rekeningnummer van N. Snoijer te Hardenberg te zijn bijgeschreven onder vermelding van het factuurnummer, tenzij expliciet anders aangegeven of schriftelijk overeengekomen.
3. In geval van niet tijdige betaling zoals omschreven in lid 2 van dit artikel, is Praktijk Verwonder te allen tijde gerechtigd geen reservering voor behandeling in haar agenda op te nemen. Is dit het geval, dan vervalt hiermee het recht tot behandeling voor cliënt.
4. Behandelingen voor pakketten met meerdere behandelingen, het Nourishing New Mama Plan en cadeaubonnen zijn tot 1 jaar na factuurdatum geldig. Cliënt is zelf verantwoordelijk voor het maken van afspraken binnen de termijn van 1 jaar na factuurdatum. Hierna vervalt het recht tot behandeling voor cliënt, tenzij expliciet anders aangegeven of schriftelijk overeengekomen.
5. Restitutie van behandelingen voor pakketten met meerdere behandelingen, het Nourishing New Mama Plan en cadeaubonnen is niet mogelijk tenzij er overmacht is bij cliënte zoals overlijden van cliënte zelf of haar baby(‘s).
6. Praktijk Verwonder behoudt zich het recht voor tot tussentijdse prijswijzigingen.
Artikel 9 Kosten bij overschrijding van de betalingstermijn
1. Indien cliënt niet tijdig tot (algehele) betaling overgaat is cliënt in verzuim, zonder dat daarvoor een nadere ingebrekestelling is vereist. Wanneer het verschuldigde bedrag niet is betaald op de vervaldatum, zal Praktijk Verwonder cliënt een eerste kosteloze aanmaning sturen, met een verzoek om alsnog binnen zeven (7) kalenderdagen te betalen. Wanneer deze termijn verstrijkt zonder dat Praktijk Verwonder het verschuldigde bedrag heeft ontvangen, ontvangt cliënt een tweede aanmaning waarin wordt aangegeven dat bij overschrijding van de betalingstermijn van deze aanmaning buitengerechtelijke incassokosten in rekening zullen worden gebracht.
2. Wanneer incassomaatregelen moeten worden genomen, is cliënt wettelijk verplicht alle in redelijkheid gemaakte, gerechtelijke en buitengerechtelijke, (incasso)kosten te vergoeden. De hoogte van de kosten voor buitengerechtelijke incassokosten wordt berekend op grond van het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten. Voor vorderingen tot € 2.500,- betekent dit een mogelijke vergoeding van maximaal vijftien procent (15%) van de hoofdsom, met een minimum van € 40,
3. Wanneer cliënt na de tweede aanmaning nog steeds nalatig is het verschuldigde bedrag te betalen, kan Praktijk Verwonder haar vordering op cliënt overdragen aan een derde. Daarbij komen alle kosten die in verband met de openstaande vordering moeten worden gemaakt voor rekening van cliënt, evenals de kosten van een eventuele gerechtelijke procedure.
Artikel 10 Aansprakelijkheid
1. Praktijk Verwonder is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of beschadigingen van persoonlijke eigendommen of meegebrachte materialen van cliënt gedurende de behandeling.
2. Praktijk Verwonder is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van opzet of grove nalatigheid, voor zover wettelijk toegestaan. Deze beperking geldt niet indien aansprakelijkheid wettelijk niet mag worden uitgesloten.
3. Aansprakelijkheid van Praktijk Verwonder voor indirecte schade, waaronder mede begrepen gevolgschade, gederfde winst, en schade door bedrijfsstagnatie is te allen tijde uitgesloten.
4. Iedere eventuele aansprakelijkheid van Praktijk Verwonder uit hoofde van een gebeurtenis – daaronder begrepen een nalaten – die tot aansprakelijkheid leidt, is beperkt tot de kosten van de behandeling waarmee de schade een verband heeft.
5. De aansprakelijkheid van Praktijk Verwonder is te allen tijde beperkt tot het bedrag dat uit hoofde van een eventueel afgesloten beroeps-/bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering van Praktijk Verwonder in het betreffende geval zal worden uitgekeerd.
Artikel 11 Intellectuele Eigendomsrechten
1. De intellectuele eigendomsrechten op de Praktijk Verwonder aan cliënt ter beschikking gestelde materialen en de website van Praktijk Verwonder berusten bij Praktijk Verwonder. Het is Cliënt nadrukkelijk niet toegestaan het materiaal en/of de verstrekte documentatie en/of informatie van de website te verveelvoudigen, openbaar te maken of ter beschikking te stellen aan derden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Praktijk Verwonder.
2. Het maken van beeld- en/of geluidsopnamen tijdens een behandeling door cliënt is uitdrukkelijk verboden, tenzij expliciet anders aangegeven of schriftelijk overeengekomen.
Artikel 12 Geheimhouding
1. Beide partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van hun overeenkomst van elkaar hebben verkregen. Informatie geldt als vertrouwelijk als dit nadrukkelijk door een der partijen is gemeld of indien dit voortvloeit uit de aard van de informatie.
2. Bij aanvraag voor een behandeling worden de persoonsgegevens van cliënt gebruikt volgens bepalingen in de Privacy Verklaring.
Artikel 13 Bijzondere bepalingen
1. Praktijk Verwonder behoudt zich het recht voor cliënten die door hun gedrag of anderszins het normale verloop van de Behandeling belemmeren of bemoeilijken, gelet op het belang van Praktijk Verwonder en cliënt, van verdere behandelingen uit te sluiten. Uitsluiting laat de verplichting tot betaling onverlet.
Artikel 14 Toepasselijk recht & Geschillen
1. Op de rechtsverhouding tussen cliënt en Praktijk Verwonder is Nederlands recht van toepassing. Alle geschillen zullen in principe worden beslecht door de bevoegde rechter in het arrondissement waarin Praktijk Verwonder is gevestigd.
2. Klachten dienen binnen 14 dagen na de behandeling schriftelijk te worden gemeld, zodat Praktijk Verwonder een passende oplossing kan bieden.
